CRM er forkortelse for Customer Relationship Management, kan oversettes til «kunderelasjonshåndtering», og omhandler hvordan en bedrift strategisk og aktivt håndterer sin styring av sine kunder og kunderelasjoner. Et CRM-system er programvare som hjelper bedriften med kundeprospektering, salg- og markedsføring.
Lær mer om andre forkortelser og fremmedord i vår ordbok
